Boa parte das empresas acredita que parecer é a mesma coisa do que ser. A coisa é mais ou menos assim, a organização se propõe a ser perfeita, diz que é perfeita e acredita piamente que só isso já é o suficiente para ser perfeita.

Infelizmente não é isso o que acontece, para ser perfeita os colaboradores precisam entre si também se manterem empenhados em buscar a perfeição, isso vale também para o comportamento. Nisso todas as ações internas estão incluídas e entre elas os bons modos nas interações entre os colegas.

Quando os colaboradores não se tratam com respeito a proposta de ser ideal acaba indo por água abaixo, porque as relações acabam contaminadas pela raiva, descrença e indignação, ótimos motivos para acabar com qualquer intenção de perfeição.

Não existe nada melhor para empacar um processo do que a raiva por um colega ou a mal criação de um chefe ou de um subalterno. O tratamento desajustado e pontuado por maus modos vai contra a produtividade e impacta diretamente na lucratividade.

Mas o bom dessa história é que tem jeito e começa por melhorar o tratamento entre as pessoas dentro da empresa. Para dar certo o processo demanda apenas de pequenos cuidados e entre eles estão:

• Tornar hábito cumprimentar as pessoas na chegada e despedir-se quando se vai embora.
• Falar por favor e obrigada sempre que precisar ou precisou de alguém para um trabalho.
• Falar baixo para não incomodar os parceiros.
• Deixar o telefone celular com o volume diminuído.
• Não gritar ou maltratar os colegas.
• Não deixar o mau humor invadir a sua praia.
• Quando prometer entregar o que prometeu na data.
• Procurar ser elegante em TODOS os emails que enviar.

Mais fácil impossível e sinceramente, vale a pena colocar estas sugestões em uso.

Licia Egger Moellwald